成都金牛区视频监控行政效能显威

   “鼠标一点，就能查看到区政务大厅各服务窗口工作情况，并对行政审批效能进行全程监控。”6日，经过前期试行，成都金牛区行政效能电子监察系统正式投入运行。据悉，电子监察系统的开通标志着该区行政效能监察进入到数字化时代，今后行政审批和服务事项从咨询到申请、办理、办结，直至最后的测评，将由事后监督为主转变为事前、事中、事后全过程监督。

　　6日下午，当我们走进设立在区纪委的区行政效能投诉中心，一间新辟出的办公室略显神秘：两个液晶显示屏上，视频监控画面和电子监察统计数据不停跳转。这里，通过安装在区政务大厅内的5个摄像头，可实时监察到每个窗口工作人员的工作情况。

　　“这是我区行政效能监察方式变革的一大步，让行政审批权力在阳光下运作。”区纪委相关负责人介绍，电子监察系统既对区政务大厅行政审批进行全程监控，同时也与省、市电子监察系统相连，区政务大厅也处于省、市直接实时行政效能监察之下。前来大厅办事的群众若对窗口工作人员服务有意见，一经投诉，相关部门可以马上调出现场录像查证；审批事项超过办理期限的，系统还会自动发出超时预警提示。

　　我们了解到，自4月29日该系统试运行以来，区行政效能电子监察系统已对每件行政审批和服务事项的基本情况、审批事项、行政效能等情况进行了记录，其中仅行政效能承诺方面就包含了法定时限、承诺时限等11个内容。据悉，政务大厅窗口单位每办结一件事项，其数据将自动生成并录入区行政效能电子监察系统，同时进入省、市行政效能电子监察系统数据库。如今的区政务中心办证大厅如同一个开放、透明的操作间，行政效能电子监察系统如同是质检员，从咨询开始，到受理、办理、办结，最后评价，全部都被监控系统尽收眼底。就连窗口工作人员在上班时间办与工作无关的事、服务态度不好等也将被这些“电子眼”取证。机关干部作风好坏，办事效率高低，尤其是行政审批事项的办理过程，在“监察天网”面前将清清楚楚、明明白白。