前日，江都市民花某高兴地收到了商家赔付给他的一台新彩电。他说：“自行提货真是自讨苦吃，以后再也不干这样的傻事了！”
前不久，花某在该市小纪镇一家电器商店购买了一台29英寸名牌大彩电。因为商家送货上门要等一两天，而花某当时正好是骑着三轮车去的，他想反正方便，不如自己顺便运回家算了。于是在商店销售人员帮助下，他把彩电搬上自己的三轮车运回了家。
哪知道回到家打开电视一看，电视图像不清，总是出现波状条纹，花某心里不由犯起了嘀咕：该不会自己买了台冒牌货吧？随即跟商家取得联系。
得知这个情况后，商家立即派人上门检查，对方检查后认为，电视机肯定是正宗厂家生产的，发生故障的主要原因是他回家途中路面颠簸保护不当引起的。如果花某认为产品质量有问题，必须提供质量检测报告，他们才能承担相应责任。双方多次纠缠不下，此后，花某向消协投诉请求帮助维权。
经过调查了解，消协工作人员认为，经营者不能提供证据证明消费者运输不当，而提供质量合格的产品是经营者应尽的义务，因此应当为消费者免费更换一台新彩电。
经过多次调解协商，最终商家接受了消协的调解意见。前日，消协人员针对这一事件提醒广大消费者：对于可能在运输过程中产生故障的产品，如果商家提供送货服务的，尽量由商家送货到家，检查验收合格后签字确认。
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