平板电视售后服务标准形同虚设？

    “三包”尚需时日

    中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵认为，通常平板彩电的显示屏成本占据了整机成本的70％以上，这是平板彩电保修的关键。液晶电视的显示屏坏了，维修费要一般要超过5000元；如果主板坏了，维修费要2000多元，即便是电源板坏了，也要1400多元才能修好。“三包”规定的缺失，让不少平板电视消费者感慨“买得起，修不起”；售后服务的不规范，也影响了平板电视的进一步普及。

    此次《意见》的出台，本意是想规范市场，但由于不是强制性的标准，因此实行起来难免遭遇尴尬境地。广州市家电维修行业协会会长姚文桢表示，关键还是在于目前平板电视没有国家统一的“三包”标准。但之所以“三包”标准迟迟未能出台，主要原因还是平板彩电的整体技术还不太成熟。中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵解释认为：“传统显像管彩电已经有了三、四十年的历史，而平板彩电到现在不过五年左右的时间，显示屏在运输、安装等过程中很容易损坏。”这就使得厂家的保修风险加大，提高保修尺度顾虑重重。

    另一方面，平板彩电的售后保修服务还涉及到安装。郭赤兵认为：“随着大尺寸平板彩电逐步走入百姓家，在墙壁上固定安装平板电视的现象会越来越多，可能会安装到墙壁的装修面上，这就需要有专业的安装人才，安装难度会比较大，甚至超过了空调。”安装问题涉及的要求更高，亟待规范，这也使厂家在保修问题上难免保守。

    在各种因素难以统一的背景之下，平板电视的国家“三包”标准很难马上出台，真正的“三包”标准只能处在市场的观望与期待之中。