LG光显电视质量有缺陷服务不诚信

    本人于2005年1月29日在嵊州市今日家电商场以15900元的价格购得LG光显电视机，型号是RT——44SZ20RP，机身号311SY200734A00730.二年来故障不断：1、购机仅一个月便发生故障，以后时好时坏故障不断，产品质量有严重缺陷；2、报修后4个月才上门维修，维修服务电话要么撤、改，要么无人接听，维修机构还相互推诿让人找不着门，求助难，配件价格高得惊人。今年三月刚修过现在又发生同样的故障，据业内人士和中国质量报受理投诉的同志讲，这种电视机本来技术就不成熟，全国早已停产，已没有维修价值。有一位LG的维修人员告诉我，这种机型毛病非常多，维修配件很贵，且不能保证使用时间，他以600元买了台与我一样型号才用了不到二年的旧机拆零件玩。所以我要求厂方换机或退货，上海维修中心的接电小姐只有一句“向上级汇报”就没有下文。故向贵站投诉，请求维权，如无果，我想公开将它烧毁，并约请媒体曝光，提示人们不要买这种垃圾。

    附：　故障现象及报修及处理情况

    2005.02.25 开机无声音有图象，电视机和遥控器的所有按键无作用。关主电源后再开机一切正常

    2005.04.02 待机状态下遥控开机，有声音无图象，遥控关机后待数分钟后正常，向嵊州国商大厦家电维修中心电话3015888报修。

    05.08.18不能开机的情况经常发生，8月分有时整天不能开机，图象暗，白天无法看，8月18日修理工来修未解决问题，（修理工来时又能开机）

    05.08.23上年正常，整个下午开不了机，晚饭后开了机，从AV、TV之间调换频道，画面自动扩大（一直是这样的） 晚上6：25分打北京的维修电话，叫我联系上海的维修部。去上海电话，答复会尽早联系。数分钟后杭州的一个男人给我电话（号码是不显示的）称会安排人来修理

    05.08.24下午2时嵊州国商大厦家电维修中心来电（号码3014777）叫我再试开机，我试了约10多分钟仍不能开机

    05.08.28 不能开机，开机后画面抖动

    05.08.29－05.08.31 上年开机正常，中午画面抖动并自动放大向左扩展

    整天不能开机。  晚上6：30打上海 技术服务中心电话，说明故障现象要求维修，对方却说我从未报修，并叫我联系杭州的维修部－其号码87709318，当即去电，系统答复“此电话已取消”再打上海，她说电话 是通的。再打杭州，通了，答复会安排维修的

    05.09.01.7时 第一次不能开机，关机后再开正常

    05.0903起 连续三天开不了机

    05.09.08嵊州国商维修部来人检修，更换了灯泡后能开机，但亮度仍不好

    05.09.10嵊州国商维修部来两人，搬走了电视机，说修好后会送来的，未　畄下手续

    05.09.30嵊州国商维修部送来电视机，收看亮度明显提高，开、关机正常

    2006年一年来总体情况还可以，就是亮度不理想 ，白天影响观看，从AV、TV之间调换频道，画面自动扩大（一直是这样的）

    2007年1月27日 发现近来有时自动关机，主电源关机后再开机又正常。画面左侧有一竖向、宽约10多公分 的黑色隐影，打电话3012706，对方答应 电话联系

    07.01.29嵊州国商维修部3330033来电说毛病可以修，说已过保修期要我自己付钱，配件至少要1000多元，还要收上门维修费

    07.01.31打LG北京8008105659系统答复“该号码不提供，沈阳8009158888无人接听，上海02195105588（已为他人所用）、02162915858（说该号码是空号）上网得知我的电视机有产品缺陷，共性毛病普遍，投诉很多，LG维修机构却相互推诿、名声很坏。同时得知LG华东地区的服务中心号码为4008199999，去电报修，对方答复该产品的保修期已定为二年。 下午再去电4008199999，38号服务小姐称：”该电视机的保修期是改为二年，但我向他们报修的时间已超出了二天，不能保修“我说已于1月27日向该产品的特约机构报修，她说叫特约机构向他们联系。去3015888，答复未接到保修期为二年的通知。2月1日再打电话给4008199999，答复向主管领导汇报后再给我联系

    07.02.05再打电话给4008199999，19号服务员说“已将情况报浙江省服务中心，我们无权处理，应由杭州处理”并告诉我杭州的电话057187654699.即去电杭州，接电话的男师傅 只问了机身号没有再说什么。

    070207去电057187654699询，服务小姐称不接头，答复给我复电。去电今日家电3012706，答复已通知国商维修中心，会来看的。

    070309去电057187654699要求给我答复。10分钟后3330033来电叫我将电视机送去，小毛病他们负责修，如要换大件再商量

    070310送电视机去修。3月13日3015888来电称电视机已修好叫我去拉，叫我付修理费300元。去电4008199999，我要求明确答复是否属于保修期，19号服务员答复二天内由主管领导给我答复。

    070316等不到上海维修中心的答复，再去电4008199999，服务小姐又说保修为一年，大件为三年，无法保修。下午去维修部运回电视机，付了300元。维修部说换了聚光器和升压板。

    070319 开机无声音有图象，电视机和遥控器的所有按键无作用。关主电源后再开机一切正常

    07.05.22关机后节目只有升降键可用，降节目的键也为升节目，其他键均无作用。开机初风扇声很大。

    07.11.16.屏幕右上角出现不规则阴影，稍后变成下方宽约30公分的长方形阴影，其中右侧一块特别浓。去电4008199999，告知故障，35号答复会尽快通知维修站由他们给我答复，一定为我服务好的。

    07.11.18维修员上门检修后说“是聚光器坏了，要1000多元，大概可用半年到一年，如不修则慢慢不能看了，只有声音。这种机早不生产了，设计上有问题，毛病非常多，他用600元买了个用了不到二年旧机。拆着玩”。

    07.11.19致电＜中国质量报＞01084647725，他说你这个机不值得修了，因为质量不过关，全国早已停止生产光显电视机，你可以找他们售后服务协商，要求一定的补尝。