案例部门 网络产品
案例时间 2005.1
案例内容:
我们的电网通供方截止到1月份,只有深国电一家。1月份,我们在二十一世纪饭店的电网通产品出现问题。此时,深国电一直以我们是他的OEM客户,而且没有签定品质保证和售后服务协议为借口,并且认为我们有能力解决技术问题而不到北京给予解决。
事后思考:供方深国电并非我们最佳的合作伙伴,原因是他有自己的电力线品牌,所以扶植华旗等于为他树立了一个强大的敌人。这样我们选择他们作为唯一供货方存在极大的问题。所以我们决定再选择一家供方,原则是符合公司1+1=11,目前初步已经和另外一家只做生产的工厂达成前期合作意向。
案例结果:深国美没有为我们进行售后服务,造成公司花费了大量的人力物力解决饭店电网通产品的售后问题。
案例经验教训 :
1、供方的选择一定要符合公司选择供方的原则和标准。
2、找有品牌的供方一定要慎重,并且签署有保障的协议,以免日后出现纠纷。