普乐士（PLUS）投影产品服务细则一览

[服务细则一]

投影机‘三包’承诺

　　全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称‘微型计算机三包规定’）中规定的如下微型计算机‘三包’细则：

1、七日内退货

　　即自您购买投影机之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的投影机出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日换货或免费修理

　　即自您购买投影机之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的投影机出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

[服务细则二]

不能享受‘微型计算机三包规定’的情况：

　　在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致投影机出现故障或损坏时，有权不按照‘三包承诺’条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

• 超过三包有效期的。
• 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
• 非授权维修机构人员维修、客户人为处理而导致产品故障或损坏的。
• 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
• 擅自涂改三包凭证的。
• 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
• 使用盗版软件而导致故障或损坏的。
• 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
• 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
• 因不可抗力而导致故障或损坏的。

　　承担法定'三包'义务的限度、原则和范围具体按'微型计算机三包规定'执行。

[服务细则三]

“贴心24”服务承诺

　　在全面承担上述法定‘三包’义务的基础上，还将为您提供如下产品标准服务：

1、PLUS产品两年原厂保修
　　自您购买本产品之日（以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机提供‘一个月保换，两年保修’的服务。超过保修期后按《普乐士有偿服务实施细则》进行。

投影机、电子白板保修期限：

　　投影机灯泡: 自购机日起保修6个月

　　投影机/电子白板整机（随机资料除外）:自购机日起保换1个月 自购机日起投影机保修2年、电子白板整机保修1年（不包消耗品）

2、 PLUS产品专业服务
　　全国范围24H内PLUS产品专业服务方案全面提出并实施。维修中心所在城市，产品出现故障报修后客户将获得备用机服务，各维修中心辐射城市送修产品如24小时内无法修复将享有维修备用机的服务，同时送修产品在一个工作日内维修完成。