星际互动智慧政务自助服务系统平台解决方案

    为提升政务服务便利化水平，在群众关心的热点难点痛点上寻求突破，政务服务中心创新打造“24小时智慧政务”自助大厅，实现“不见面”审批的自助服务功能，切实提升群众的满意度和获得感。星际互动智慧政务大厅自助服务系统产品包含自助取号、自助查询、自助填单等系统。

    自助取号系统：自助取号系统，与后端中枢平台数据交互，提供前端取号服务及扩展服务，包括快速取号、身份取号、预约签到与人脸取号，同时支持打印取号详情、队列信息、办理窗口、等候时间等引导信息

    自助查询系统：自助查询系统为办事群众提供一个可视化引导渠道。通过在自助触摸查询终端上展示综合查询服务，提供导航、指南、动态、查询、评价功能，引导群众办事，并为办事群众提供多种类型信息查询平台。

    自助填单系统：自助填单系统自助填单终端，利用各类身份识别外设获取相关个人信息，借助智能辅助填单手段根据办理类型将个人信息自动填入不同类别的表格中，系统具备表单自动关联、智能合并、验证修改、自动上传等辅助功能，便于群众快速高效完成各项表单填写成电子表单填写，提高前期办件资料准备效率。

    自助电脑管理系统：为大厅办件群众提供自助电脑提供统一管控、验证、操作还原、无人操作提醒等相关服务，最大化利用自助电脑。通过在自助PC上安装相关管理软件，实现对自助电脑统一管控功能。办事人员登录通过输入身份证号码后使用自助电脑，超过一定时间后主动询问使用人员是否需要维续使用，如使用人员已离开，则在几分钟后自助电脑退出当前使用人员账号并做还原处理。

    自助业务办理系统：自助业务办理系统通过涵盖了自助受理、办事指南、办事预约、办件查询、申报等业务，具备自助办理、进度查询、自助缴费等多项功能。通过证件/人脸验证获取办事群众个人信息后可以通过自助服务终端设备实现相关事项的自助业务办理工作。

    自助存取系统：自助材料存取系统通过关联审批系统，获取事项办理信息，办事群众在办理事项时可通过智能材料存取柜存入需要递交实体材料或取出事项办结后的结果材料，或返还办件的原件材料。而窗口工作人员也可以通过智能材料存取柜存放办事群众事项办结的实体证照或结果材料或取出办事人员递交的实体材料，或返还办件的原件材料，从而来提升中心整体形象，方便办事群众进行事项的办理。

    关于星际互动

    武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。行政便民服务大厅智能化建设方案，星际互动政务大厅综合管理平台方案，政务一窗受理平台，政务中心三级联动解决方案，政务大厅智慧大厅信息化解决方案，政务办事大厅智能管理系统平台建设方案.更多资讯，敬请关注：http://www.singiv.com/