提升用户体验 智能TV从体验店开始

    随着智能电视的不断升温，消费者开始注重对智能电视的产品体验。由于智能电视借鉴了智能手机的发展模式，不过，在它不断地发展壮大后，又又开创了一个新局面。就拿智能电视使用体验来说，它们是以解决“一边是厂家卖力推广智能电视，一边是消费者因弄不懂不买账”的尴尬局面应运而生。而此时，卖场变革正悄然发生。

    以TCL为例，全国各地首批“TCL产品体验中心”已陆续开业，据了解，该批体验店有着比苹果更高端的感觉。Apple Store做的像超市和菜市场，重视的是用户自己去体验区挑挑拣拣，但轻视演示，自己图省事慢待顾客。

    TCL体验店则把重心放在解释和产品展示上，是为了使服务能配得上店面档次，一来智能云电视这类新品需要不厌其烦地推广，反复灌输；二来以昂贵和别具特色的店面吸引到广泛关注，待顾客蜂拥而至，服务若跟不上反倒砸了牌子。只有做到产品一流，服务一流，你的一流的店面才有用武之地，也就是营销与产品的品质相匹配。

    此外，高调推出体验店的同时，TCL并没放弃传统店面建设，热销产品展示区。因为有些“快买”的老顾客是打听好了才来验货的，不太需要新品体验。体验店是为吸引潜在用户，但要追求大出货量还要靠热销品，传统货架是更好的选择。

    往后，消费者身临“智能电视体验店”，在购买之前先进行一次体验之旅。如果体验好，相信没人会在乎多花两三千，买台功能更齐全的智能电视。