平板电视安装规范颁布或冲击外资维修服务

    近日，由中国电子视像行业协会牵头，联合我国干电视机整机生产企业和第三方电视机售后服务企业，制定的《平板电视机安装服务规范》(以下简称《规范》)正式颁布，《规范》主要是对安装行为和安装资质进行了规范，没有对收费价格进行统一限定。

    《规范》的颁布实施，旨在贯彻落实国家《家电维修服务业管理办法》政策，为防止因非专业人员安装，使用劣质挂架等引起的用户纠纷和安全隐患，维护消费者权益提供了规范性依据，维护消费者和产品生产者合法权益；为消费者维权和执法部门依法行政，提供行业制度性参考依据。

    《规范》明确规定，电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者，电视机安装经营者是电视机安装服务质量的直接责任者；电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务；电视机安装服务中使用的配件，应当是经过电视机生产企业认证的，符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。

    据投影时代网了解，《平板电视机安装服务规范》将于2013年1月1日起实施。中国视像行业协会顾问颜杰先表示，这些规范是为了规范鱼龙混杂的电视机安装市场，防止一些未有资质的安装队伍冒充生产厂家人员上门安装，使用劣质挂架、安装服务不规范等引起用户纠纷和安全隐患，进一步维护消费者权益提供的规范性依据。

    此规范并不覆盖收费价格，国内6家平板电视企业在接受腾讯科技的采访时均认为，由于全国各地市场消费水平差异较大，不可能统一收费标准，但会在其官网上明示收费的价格区间。

    另外，由于目前的平板电视都以智能电视为主，因此对电视机的免费调试纳入到产品安装服务的组成部分中。而此次规范国外电视品牌未参加，针对此次平板电视机安装服务规范国外品牌统一缺席的原因，颜杰先表示，目前中国电视机生产销售80%都是国内品牌。作为中国最有影响力的家电企业TCL、海信、海尔、康佳、创维、长虹这6家国内企业统一行动制定和实施规范，更能加速规范的落实。

    6家企业还表示，各自的安装服务网点还可以“互认”，即可提供安装其他品牌的服务。相关业内人士表示，规范将会促进国内电视机企业在安装服务市场上抢占先机，并快速积累用户资源，这无疑对国外品牌的维修安装服务形成一定冲击。