电子保单：保修单“藏”到电视里

    借助射频识别技术(RFID)，首款家电业电子保单在创维问世，保修单内置在“云电视”中，不怕保修单丢失，还能改变维修环节收费不透明、服务缺少保障等问题。

    创维近日推出E83、E85、E96等一系列的云电视，外观和普通的平板电视相似，但是功能却大大增强。除了云空间、云浏览、云搜索等，最夺人眼球的当属“电子保单业务”。创维上海分公司市场部的孙硕对记者说， RFID好比电视机有了自己的“身份证”，消费者在购买云电视时，将获得一张类似于银行的VIP卡。将这张卡在销售人员的手持读卡器上一刷，输入机主信息和联系方式，消费者的购机时间、保修时间等信息就会传输到创维总部的服务器中，VIP卡中也会留下相应记录。

    如果电视机出现故障，需要维修时，每一名创维的维修工程师会带着读卡器上门，修完后，同样刷一下VIP卡，维修时间、维修项目等信息就会留在手持器上，随后反馈到创维总部。“用户可以通过云电视，进入‘我的电子保单’一栏，用自己的手机号或联系方式登录，轻松地查询到购机信息和维修记录，还能给维修工程师的维修情况和服务态度进行打分，如果不满意，还能通过云电视直接投诉。”

    据了解，电子保单业务目前刚刚在成都展开，今后将会扩大到其他省市。