HumanKiosk试点运行交互式数字标牌提升消费者参与度

    近日，以云计算为基础的数字标牌解决方案公司MediaTile公司，和市场、语音及数字营销代理商MarketStar公司共同宣布，两家公司正在为各大集团提供HumanKiosk试点项目。该项目旨在测试消费者在市场上的参与度。

    两家公司声称，HumanKiosk通过相互连接的交互式数字标牌一体机，传递面对面的个性化服务。将传统的人工操作扩大到较为低端的点击付费虚拟备选方案。这一试点项目可立即使用，且主要用于那些希望在诸多分散现场现身的公司。

    这一交互式一体机利用Sprint和Verizon公司提供的先进的4G网络技术，提供许多在线、双向和能面对面交谈的即时呼叫专家（随需的视频点播服务员），只需触摸按钮，就能选择多种不同的语言。

    HumanKiosk项目由媒体视频临场效果系统和4G网络技术支持。该装置是一个一体化、独立的交互式数字标牌解决方案。媒体视频临场效果系统是一个以云计算为基础的运行平台，它在运行预定的交互式数字商品促销的同时，还能为商店里有疑问的顾客和产品或服务相对应的代表之间提供直播、双向的视频通话。

    这个联合项目将见证交互式数字标牌一体机“充当”MarketStar公司的即时呼叫专家的角色。同时，该项目也允许各集团通过实况转播，来测试这一基于云计算的消费者服务解决方案和他们自己在各零售点的产品和服务。

    “MediaTile的HumanKiosk系统对消费者服务和市场参与进行改革具有发展潜力。”MarketStar公司董事长和首席执行官Dave Treadway在发表宣言时说，“在任何地方只要触摸一个按钮，就能练习上个性化即时呼叫专家，因此，现在我们能够在更多需要的地点提供专业服务，并大幅度降低每一次与顾客互动的费用。HumanKiosk系统扩大了我们的市场范围，它使我们能用同等水平的个性化服务、专业性知识和外加的多语言功能，将我们的服务和产品覆盖到我们的客户代理人和远距离市场。”

    HumanKiosk试点项目现在即可供消费者、公司和其他的方案提供者使用，一般产品将在今年下半年推出使用。