图像不清，黑屏，三星彩电遭投诉

　　杭州西湖区消费者杨先生，2009年12月购买的一台“三星”牌彩电，可他买回家使用时感觉图像不清晰、视觉效果差，最终厂家特约维修单位多次上门检修，问题依旧，杨先生要求更换或退货，未果。

　　而“三星”彩电厂家特约维修单位和商家均认为杨先生反映的故障不存在，图像显现属于正常现象，不存在商品质量问题。杭州市西湖区消费者协会4月底受理投诉随后开展调查。经了解，杨先生认为该电视机存在的问题与厂商意见分歧较大，他们日前已建议杨先生通过国家权威检测部门进行鉴定，但杨先生不予接受，致使调解没有成功。为此，西湖区消协告知杨先生，未调解成功，可按照国家法律、行政法规的规定向有关部门申请仲裁或提起诉讼。 来源：市场导报

万元三星液晶彩电使用不到一年半黑屏

　　“我买的三星液晶彩电，用了不到一年半就突然黑屏，售后维修人员虽对主板进行更换，可彩电的故障仍然存在。”近日，市民张女士向记者反映。

　　据张女士介绍，2008年10月1日，她在位于九江市大中路的苏宁电器卖场花1万元买了一台三星牌47寸的液晶彩电。然而使用不到一年半，在今年大年三十的下午彩电突然黑屏。随后她拨打了免费维修电话，要求进行维修。“当时上门负责维修的工作人员称彩电的主板坏了。可更换掉主板过后，彩电故障仍是存在。”  

　　张女士再次和售后维修部取得联系，售后部负责人又称是显示屏坏了，需要张女士支付4000元以再次更换主板和显示屏。对此，张女士表示无法接受，商家和厂方总部取得联系后，双方同意协商解决。

　　之后过了20多天迟迟得不到厂方回音的张女士拨通了厂方负责人电话，厂方称马上会从天津发货过来，“过了很多天，再次联系到厂方时，他们称不久将会购进韩国的显示屏。”对此，张女士无奈的同时，更有一种“被忽悠”的感觉。

　　4月9日上午，在记者的陪同下，张女士来到苏宁电器卖场，针对张女士反映的情况，苏宁电器卖场余经理同意退货并答应退给张女士6000元钱。对此，张女士表示无法认同，“花了一万元买的彩电用了一年半都不到，为什么要被无故扣掉4000元钱呢？自己能接受的价钱是9000元钱。”而苏宁电器股份有限公司的周总则表示，彩电的技术质量更新太快，两年前买的三星牌彩电现如今已贬值不少，退6000元已经是上限了。

　　就在4月9日下午再次展开的协商会上，苏宁电器卖场方改口称同意退换一款质量最好的三星牌液晶彩电，但张女士同时要补上2000元钱。而张女士则坦言，“经过这么长时间的折腾，我现在已经无法信任三星品牌的彩电了，只想退货。”来源：大江网