金达莱:提供优质服务 提升企业形象

    随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。党的十六大报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系。”

    济南金达莱电子技术有限公司（原山东大学多屏幕微机研究所）是一家民营高科技企业。诚信为本，质优价廉是我们服务客户的宗旨。坚持自主发展、稳健经营是我们企业的生存法则。企业创立十几年来，为我国邮电、航空、水利、军工、交通、教育、冶金、医疗系统提供数以万计的计算机外围设备，并有产品出口国外。先进精湛的技术、质优价廉的产品、热情周到的服务赢得了广大用户的一致好评。

    作为广泛为社会服务的企业，我们将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。从客户和市场的需求出发，对产品营销和服务体制进行全面的创新和改造。为更好的打造金达莱品牌形象，开拓电子产品市场，我们采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“金达莱”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列产品宣传及渠道建设活动。

    在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了济南金达莱电子技术有限公司职工的精神风貌和企业文化，获得广大客户的不少赞誉。

    为了更好的服务广大客户，公司提供了如下服务：

    1、客户收发服务。公司通过快递公司，中铁快运等不同的物流公司，快速便捷的为客户提供交易服务。

    2、电子商务服务。内容包括：8小时在线客服、电子留言本、网上购物等项目的全方位电子商务服务。随后，我们也开展了一系列促销活动，通过注册信任商家的方式，为客户提供更加便利快捷的服务。另外，我们还具备完善的售后服务体系，做到有问必答，有求必应，让客户放心满意。

    3、为客户量身定制矩阵切换器产品。我公司可根据客户的反馈意见和需求，协同设计、生产、销售三部门，为客户量身定制产品，以便于更好的满足用户对产品的特殊需求。

    4、技术支持服务。客户购买我公司产品后遇到任何技术安装连接的困难时，我公司技术人员都会尽全力帮助客户解决，让客户满意。某工程商购买我公司VGA网线长距离传输收发器因为其显示屏有问题致使信号无法正常显示，我公司技术人员认真查找各方面原因，经过反复仔细研究，通过加强信号驱动的方法，帮助他们成功解决了问题。

    自公司成立后，我们始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，用真诚的服务赢得客户的满意，让客户真正感到了我们的服务宗旨。我们的制度和体系也会不断改进完善，品牌服务也会进一步向深层次拓展。“方便客户、让客户满意”将是我们的追求和不懈的努力！