升级服务标准 提高服务质量
市场不仅需要好的产品,更需要优质的服务。“一经选择,天天放心”是海信的服务理念,正是在这种理念的指导下,海信推动着中国平板电视服务标准的不断升级。
2007年4月,海信率先发布“三三五免”平板服务新标准。海信成为业内第一家将平板电视的显示屏保修期限自一年延长为三年的整机彩电生产厂家,海信在业内树立起平板彩电售后服务新标杆。2008年3月13日,海信正式对外发布了《海信平板电视安装6H服务标准》,明确规范了平板电视的安装服务标准,海信以高标准、高洁净、高舒适、高品位、高效率和高安全的6H服务将中国平板电视的服务标准提升到一个更高的平台。
2008年4月8日,海信集团正式发布《微笑服务规范》,这也是中国家电行业首部微笑服务规范。践行“海信科技,奉献2008”海信推动国内平板服务升级,带动国内平板服务进入了一个新时代。
海信作为民族平板电视领军企业,成功实现了在服务领域的三级跳,率先在行业内建立起一整套科学完善的服务规范。这些服务规范的实施,必将带动平板电视服务水平的升级,推动以海信为首的中国平板市场份额的提升,进一步巩固中国平板电视品牌的优势市场地位。