康佳获得全国企业“特殊贡献奖”

    9月18至20日，2007全国企业文化建设工作年会在重庆圆满落幕，作为本届年会的重头戏，全国企业文化建设奖项花落各家。康佳、蒙牛、中石化胜利油田等国内七家行业领先企业在企业文化建设方面成绩斐然，荣膺年度“全国企业文化建设特殊贡献奖”，康佳集团也成为了家电行业惟一入选企业。该集团董事局主席、总裁兼党委书记侯松容因在创建优秀企业文化中的卓越贡献荣获“全国企业文化建设特殊贡献人物”称号。
 
    据有关人士介绍，本届年会专家评审委员会一致认为，康佳在20多年的发展历程中，以创新的思维和不懈的探索创建形成了富有自身特色的企业文化理念和体系，为国内企业文化建设树立了成功典范。

    早在1981年康佳电子厂创立之初，该公司提出的“爱厂爱国，团结协作，遵纪守法，好学上进” 16字厂风就被广东省宣传部誉为企业文化的萌芽，康佳也被誉为广东企业文化的摇篮。1987年，公司又提出了“我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家”的口号，明确了“团结开拓，求实创新”的康佳精神。2005年以来，公司对企业文化又进行了新一轮的梳理，提炼出 “创造卓越，成就梦想” 的核心新理念——并在此基础上整合形成了完善的企业文化理念体系。

“天下兴亡，匹夫有责”

    纵观康佳企业文化的足迹，时时处处闪烁着爱国主义情怀，可以看出康佳人具有强烈的社会责任感，这也是康佳企业文化的闪光之处。

    20多年来，康佳集团先后为社会提供了近10万个就业岗位。从1993年开始，公司陆续捐资500万元，在陕北、井冈山等革命老区及湖北、湖南、安徽、黑龙江等省份的贫困地区，先后援建了8所希望小学，使近3000名失学儿童重新走进了课堂。在“神舟六号”发射升空的前夕，公司科研人员与中国航天员大队结成“科技创新共建单位”，表达了康佳人对中国载人航天这项伟大事业的崇高敬意。长江发生特大洪水时，该集团又向灾区捐款捐物达300多万元。2005年初，印度洋地区突发海啸灾难，公司立即组织向灾区捐款捐物。此外，公司与深圳市义工联一直保持着经常性的合作，双方携手以多种形式组织开展了各类公益活动。因在履行社会责任方面成绩卓著，2005至2006年，康佳集团连续两年成为了“中国优秀企业公民”。

“以人为本，服务为先”

    诚信与服务是做好一个企业的必要条件，经过长期的建设，以客户为先，服务至上的理念已深入每个康佳人的心中，成为其企业文化不可或缺的一部分。

    公司早在1989年便专门成立了为消费者提供服务的机构——康佳集团售后服务办公室，提供上门维修服务，并于1993年自主开发了用户管理系统软件，开始了用户档案的信息化管理。1994年起，配合“中国质量万里行”活动，聘请了国内高校教授在全国范围内开展了维修技术巡回讲座，在各地引起强烈反响。1997年在全集团范围内全面推行贯穿科研、生产、售前、售中、售后的“大拇指服务工程”，更好地实施了用户满意工程。1998年，还投入了大量的人力、物力资源，进一步完善了总部——分公司用户服务部——经营部用户服务站——特约维修网点的四级服务体系。1998年12月底，公司开通了大拇指服务专线，先后开发和完善了R/3、CRM、CS信息系统。经过十多年来的不懈探索与努力，我司产品在消费者心目中树立了良好的服务口碑，取得了一系列的荣誉。

    据了解，2007全国企业文化建设工作年会论坛期间，康佳企业文化建设模式成为了与会嘉宾讨论的经典案例。与会企业代表一致认为，康佳在建设“责任文化、激励文化、服务文化”等特色企业文化方面积累的经验值得借鉴。