“过了保修期维修人员上门要收150元开机检查费，更换零部件另外收费，换一个40寸液晶彩屏最少要1万元。”这是创维平板电视维修部工作人员对记者讲的话。TCL平板彩电维修部工作人员则说，“过了保修期上门维修最低收费标准是500元，保证修好，但如果是大的零部件坏了则要另外收费。”
近日，记者在采访中发现，时下平板电视的售后服务都是“各自为政”，没有统一的标准，包修时间不明确、费用昂贵等问题给消费者带来不便，也成为投诉的一个新热点。
据南京市消费者协会的一位人士反映，今年以来平板彩电的投诉有近200起，除了质量问题，售后服务的投诉率也有所增加。由于目前国家“三包”规定只包括彩色电视机和黑白电视机，对于平板彩电没有“说法”，这也使质量纠纷难以解决。
通过调查，发现市售各品牌平板电视的维修规定五花八门：创维平板电视“整机包修一年，主要零部件包修两年，非人为损坏7日内包退，15日包换，移机收费最低为100元。”其“主要零部件包修两年”低于国家“三包”规定的三年时间。据它的工作人员解释说，平板彩电属高端产品，更新速度比较快。
海尔平板电视推出“三包六免”服务标准：“整机包修一年，主要零部件包修三年，非人为损坏15日包退，30日包换，免费设计、免费安装、免费调试、免费移机、免费送货、免费保养”。一次性消费满1万元，累计消费达1.5万元者，享受“整机包修二年，主要零部件包修六年”的时间延长服务。
相比较而言，海尔承诺内容较全面，时间较长。不过，也有消费者指出，海尔消费额度的提高，其实是“羊毛出在羊身上”。
业内人士认为，平板电视买回家严格讲只能算半成品，售后还有专业设计、安装等环节。如今，平板电视正迅速走进千家万户，而售后服务标准却各行其道，一些厂家甚至趁机钻空子、玩猫腻，损害消费者利益。对此，有关专家呼吁国家相关部门应该早日出台整个行业标准，以规范平板电视的售后服务。
