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打通全链路生态服务体系,艾比森2020ACE培训全面开启

来源:投影时代 更新日期:2020-03-04 作者:佚名

    导语

    2月11-13日,艾比森全球新一轮的ACE培训正式开启,通过ACE培训发展全球客户与合作伙伴的服务能力以及支持他们建设自己的服务体系,形成艾比森与全球客户、合作伙伴的全链路生态服务体系,为客户创造最大价值。

    2020年2月11-13日,艾比森ACE工程师认证培训在北美总部奥兰多子公司举行,这是艾比森2020年首场ACE培训,这也意味着艾比森全球新一轮的ACE培训正式拉开序幕。

打通全链路生态服务体系,艾比森2020ACE培训全面开启

奥兰多ACE
(图片引自艾比森官网,下同)

    继北美之后,2月26日-27日,欧洲丹麦ACE也紧随召开。

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丹麦ACE

    两场培训的主要对象是客户与合作伙伴的工程师。根据不同国家和地区的市场情况,艾比森量身定制了不同的课程,并任命艾比森经验丰富的资深工程师讲师围绕理论知识和实操进行为期数天的全方位培训。

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ACE理论课程

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ACE实操课程

    两场培训参加的学员共有26名学员在结业考试中分数在80或80分以上,获得艾比森ACE认证工程师证书,同时他们也具备全面提升安装、设置、维修和问题解决的能力,并能够将所学知识在工作岗位中学以致用,从而更好地解决用户需求,为客户创造价值。自2014年至今,累计1664名学员获得艾比森ACE工程师培训认证证书。

打通全链路生态服务体系,艾比森2020ACE培训全面开启

    艾比森流程型组织建设中有一个流程,叫做ITR(问题到解决),是满足客户诉求,实现客户满意的过程。

    ACE培训正是在根本上赋能客户与合作伙伴解决用户需求和问题的能力。因此,ACE不仅仅是一个认证培训,更是一个服务平台。通过ACE培训赋能,发展全球客户与合作伙伴的服务能力以及支持他们建设自己的服务体系,形成自上而下艾比森与全球客户和合作伙伴的全链路生态服务体系,最终达到端到端的服务,这也与艾比森“以客户为中心”的流程型组织建设高度契合。

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    随着艾比森产品、技术和行业解决方案的不断增多以及行业的快速发展,艾比森也在通过流程系统,持续收集客户的需求和问题,并进行深度分析,ACE培训内容和方式也在根据客户不断变化的需求应时迭代和创新,确保工程师的技能跟上行业的发展趋势,满足客户越来越高的需求,从而更好地为客户创造更大的价值。

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    目前,艾比森全球ACE持续举行中,秉着“为客户创造最大价值”的理念,艾比森将继续大力推广ACE工程师认证培训,在为全球客户提供产品设备和解决方案的同时提供及时、迅速、周到、专业的服务,实现与客户和合作伙伴的共同发展。

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