我们的“3．15”消费者权益日之投影篇

投影机出了问题 千万不要出现“看病难”

  “看病难” 在当下是一个社会的病垢，这个问题已经引起社会各界的高度关注，已不是一般性的问题，关系到社会是否有公平正义，也关系到群众对政府的信任。其二是解决看病难、看病贵的问题，是个相当复杂的问题，除卫生部、药监局以外还涉及十几个部门。”

    同样在投影机市场也出现了“看病难”的现象，目前有很多投影机用户购买投影机使用一段时间之后出现问题，就根本无法及时得到维修。有些地区甚至出现用户投影机坏了还找不到维修地点。

    在这里，我们也来说投影机售后服务保障体系，希望能帮助投影机用户朋友们的合法利益得到维护。

投影机出了问题该找谁

    目前，国内市场上众多的外国投影机品牌大部分在国内不直接进行销售，这些投影机品牌主要依靠其在国内的代理商进行销售，对这些国内的总代理厂商给予了极大的支持。不管在技术上、资金上，以及服务体系的建立上等多方面上厂商都赋予了极大的扶持。因此在投影机产品进行售后服务的“重担”自然也就落在了这些代理商身上。

投影机用户应该获得什么售后服务

    投影机一旦出现问题，用户朋友们可以有关凭据直接找经销商家和一些厂商指定的维修地点。一定要厂商和商家兑现购买投影机时做出的承诺。虽然在国内，目前还没有正规的投影仪售后服务规范，但所有投影机设备均遵循国家三包规定，其中投影机的保修期为两年，灯泡为半年。（各别的厂商都有自己具体的维修政策）