松下电器获“中国最佳客户服务中心奖”

    以“服务创造价值”为主题的第四届中国客户服务国际峰会暨2006-2007中国最佳客户服务评选颁奖典礼于2007年7月20-21日在广州中国大酒店隆重举行。松下电器(中国)有限公司荣获“中国最佳客户服务中心奖”。松下电器(中国)有限公司营销总公司总经理助理陈文凯先生获“中国最佳客户服务管理人奖”。

    松下电器(中国)有限公司张仲文常务顾问应邀参加本次峰会，并发表了题为“服务创造价值”的主题演讲。其精彩幽默的演讲，引来现场阵阵热烈掌声。21日下午举行的颁奖典礼，松下电器(中国)有限公司呼叫中心李杨课长代表上台领奖，场面隆重。

    本次峰会由中国信息协会联合亚洲客户服务协会、香港客户中心协会共同主办，是中国专门以“客户服务”为核心主题的唯一高规格论坛，已经成功举办三届，今年是第四届。本届峰会上，除松下公司外，还有移动、电信、网通、电讯盈科、中国建设银行、民生银行、广发行、南方基金、AVAYA 、华胜天成、思科等公司代表发表演讲，为大家带来客户服务的管理经验，共同分享精彩案例及企业客户服务中心的发展趋势。

    松下电器(中国)有限公司的呼叫中心在成立的5年时间里，经历了从无到有、自不完善到健全的发展历程，从设备、人员管理到各项KPI指标始终保持着行业的领先地位，松下公司800-810-0781客服热线已经深入人心。随着这次PC的体制改革，相信我们的呼叫中心会在整合之后的松下电器中发挥更大的作用，最终用我们的服务为企业创造价值。