投影机招标注重售后服务保障体系

    投影机是比较昂贵演示设备，无论从使用和维护中都需要小心操作。所以在服务方面，教育用户对售后服务要求比较高，学校在选择投影机时，会更多地考虑厂家或经销商的售后服务实力。整体上讲，拥有一定实力规模的，具有雄厚人员和技术储备的厂家和经销商在售前和售后服务上更受采购方认可，同时在竞争中也就占据了更多的优势。

    投影机市场的迅猛发展对厂家来说是机遇，同时也是综合实力的真正考验，在投影机领域“服务”问题成为厂商和用户都值得关注的问题。

    从今年的中标大户NEC、夏普、东芝、联想、日立品牌都有良好的售后保障体系。下面我们为服务为切入点分析这些品牌的有什么优良的服务。

神州数码“五星级”服务让NEC，夏普、东芝大获全胜

    NEC对全国范围内与神州数码合作的服务平台进行升级，升级后NEC售后服务人员将增加到原来的10倍，同期NEC发布了其新的服务口号——“服务百分百”。这次服务升级主要反映在响应速度的提升，“服务百分百”的目标是将现有的服务速度提升10倍，以“10提速”的服务效率为用户提供优质服务。

    夏普、东芝与中国总代理神州数码在资金、物流、服务方面的合作使夏普获得许多大单。神州数码其独具特色的 “五星级”服务无疑成为坚实的基础。神州数码拥有遍布全国的维修服务网络、原厂培训的专业维修人员等服务措施，足以实现快速应变，让用户享受到快捷、完善的服务，彻底免除了用户因使用地区相对偏远而怕服务不及时的后顾之忧。

联想售后保障解决用户的后顾之忧

     而联想遍布全国的服务网络和服务政策也解决了教育用户的后顾之忧。联想针对投影机产品推出了“整机（不含灯泡）自销售之日起算2年保修；灯泡自销售之日起算6个月内且使用时间不超过1000小时保修”售后服务措施，以及在北京、上海、广州等全国11个城市提供第一年现场维修、统一报修服务，如果投影机出现故障时，拨打联想外设产品阳光热线400-810-1234进行报修，可得到就近的联想认证服务机构提供现场服务。同时，还建立并完善服务体系与流程，实行7天退货，15天换货制度。联想还加强与用户间的交流与互动，以积累多年的服务经验对用户进行培训，根据用户不同的应用环境和使用要求提供适应的服务计划。

     综观今年出炉的投影机中标信息，无不显示出售后服务的保障体系的重要性，无论是3M、日立、雅图等品牌都是有良好的服务保障。3M在中国一向都是以承诺最好服务打动消费者，而日立与其代理合作伙伴鸿合科技则为用户提供了最有保障的服务体系。服务是保障，投影机价格对来说略显昂贵。所以很多用户都优先选择品牌优势和有优良服务的产品，对与教育用户更是如此。今年标中大单的投影机品牌都是以出色的服务的保障体系为依靠的。