| 服务网络 |
方正科技服务平台拥有庞大的服务网络——30个区域服务管理机构，100余家客户服务中心，300余家授权服务机构和3000余名经验丰富的服务工程师分布在全国240多个主要城市。 |
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先进的软硬件服务设施
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联系客户的重要纽带--CALL CENTER
功能齐全的CALL CENTER提供涵盖从售前咨询到售后服务的一体化全程服务，为用户和方正科技的沟通建立了快速通道。
先进的客户服务管理信息系统（FS-ERP）
方正科技服务平台根据多年从事服务业务的经验，建立了一套先进的客户服务管理信息系统（FS-ERP)。这一系统利用先进的Internet技术，保持与各地方服务机构的顺畅沟通，确保方正科技服务运作的稳定和高效。
高效快捷的备件运作
作为服务体系运作的重要组成部分，“全程服务”的备件支持体系不断发展和壮大。目前，方正科技在全国共设有备件核心库2家，区域分库20家，满足了用户快速修复的需求，提高了用户满意度。 |
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| 高素质的服务人员队伍 |
以人为本，是方正科技实施企业管理的原则。从服务人员的录用、培训、考核到技能抽查，方正科技都严格把关，确保能拥有一支高素质的服务人员队伍。每名方正科技授权服务人员都要经过严格的技能培训，经考试合格方可上岗。 |
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完善的管理制度
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完善的质量监控制度是保证服务工作质量的必备因素。方正科技“全程服务”通过不断摸索和实践，目前已形成一套严格的服务质量监控体系。并于2002年底通过了ISO9001（2000）版质量体系认证，服务体系的质量控制水平已达到国内领先水平。 |
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方正科技销售平台
方正科技服务平台
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